REGULAMIN - Ogólne warunki sprzedaży

Sprzedający

Sprzedającym jest właściciel sklepu internetowego – spółka MASANTA.COM s.r.o. (więcej informacji o spółce można znaleźć w zakładce „Kontakt”).

Kupujący

Ostateczny konsument – stosunki prawne Sprzedającego z tym typem Kupującego, które nie są uwzględnione w niniejszych Ogólnych warunkach sprzedaży, ani w umowie indywidualnej, są unormowane Ustawą nr 40/1964 Dz. U. (Kodeks cywilny) i odpowiednimi przepisami.

Cena towaru

Cena towaru w katalogu jest zawsze aktualna i obowiązująca. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany ceny bez wyraźnego, wcześniejszego ostrzeżenia kupującego.

Zmiana ceny towaru w katalogu internetowym nie ma wpływu na wartość całości już zatwierdzonego zamówienia Kupującego.

Środki komunikacji

Do wzajemnego kontaktowania się Kupującego i Sprzedającego służy zarówno e-mail, jak i telefon.

Koszty związane z używaniem środków komunikacji na odległość pokrywa Kupujący lub Sprzedający, zależnie od charakteru użytego środka komunikacji, warunków zapłaty i taryfikatora dostawców usług komunikacyjnych.

Zamawianie towaru

Przyjęte zamówienie staje się ważne w momencie telefonicznego lub e-mailowego zatwierdzenia go przez Sprzedającego. W celu potwierdzenia zamówienia Sprzedający wykorzysta dane podane przez Kupującego w trakcie składania zamówienia.

Zamówienie zostaje uznane za zrealizowane w momencie odebrania towaru przez Kupującego lub za pośrednictwem osoby trzeciej (odbiorcy) w miejscu do tego celu wyznaczonym.

Kupujący może zmienić lub anulować (stornować) zamówienie w dowolnej chwili, do momentu jego zrealizowania.

Sprzedający ma prawo anulować (stornować) zamówienie w dowolnej chwili, aż do momentu jego zrealizowania, z powodu:

• bez podania powodu,
• zakończenia produkcji lub dostaw danego produktu, co w konsekwencji sprawi, że zamówienie towaru dla kupującego będzie niemożliwe.

Termin dostawy

Termin dostawy Kupujący może zobaczyć na stronach internetowych Sprzedającego, obok informacji o możliwości zamówienia towaru. Dokładny termin dostawy zobaczyć można, jeśli towar znajduje się w magazynie, w przeciwnym wypadku przypuszczalny termin dostawy zostanie przesłany Kupującemu wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Dostawa towaru

Aktualna możliwość dostarczenia danego towaru jest określona przy każdym produkcie w katalogu internetowym.

Warunki płatności

Płatność można uregulować gotówką przy odbiorze towaru. Kupujący otrzymuje rachunek, spełniający wszystkie wymaganie wynikające z regulacji prawnych. Kupujący może także uregulować należność bezgotówkowo (przed dostarczeniem towaru), dokonując przelewu na konto bankowe Sprzedającego na podstawie rachunku pro forma, przy odbiorze towaru Kupujący otrzyma rachunek właściwy. Dokładne warunki poszczególnych możliwości dokonywania płatności zawarte są w katalogu internetowym Sprzedającego lub będą dostarczone w formie pisemnej, na żądanie Kupującego.

Towar pozostaje własnością Sprzedającego do momentu całkowitego uregulowania należności przez Kupującego.

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą nr 367/2000 Dz.U., Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie do 14 dni od momentu odebrania towaru. Prawo to jest spowodowane przez formę zamówienia – inną niż osobista. Kupujący może zrealizować je poprzez osobiste zwrócenie towaru lub dostarczenie go Sprzedającemu na własny koszt za pośrednictwem którejkolwiek z firm świadczących usługi w zakresie dostarczania przesyłek. W przypadku zdecydowania się Kupującego na odstąpienie od umowy, ważne jest, aby spełnił on następujące warunki:

• towar nie może być uszkodzony, nosić śladów użycia lub zniszczenia,
• towar zapakowany musi być w opakowanie, w którym został dostarczony Kupującemu,
• towar musi zawierać wszystkie części wyposażenia, akcesoria itp. (także instrukcje obsługi, certyfikaty itp.).

W celu przyspieszenia zatwierdzenia odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy, prosimy załączyć do zwracanego towaru własnoręcznie podpisany list, zawierający następującą treść:

‘Jednostronnie odstępuję od umowy zakupu zawartej według zamówienia [nr zamówienia], dnia [data zamówienia] dotyczącej następującej pozycji/następujących pozycji [nazwa towaru]. Proszę o przelanie wpłaconej przeze mnie kwoty na rachunek nr [nr rachunku].”

Zwracany towar radzimy przesłać przesyłką poleconą. (nigdy za pobraniem)

Kupujący nie może odstąpić od umowy kupna w przypadku, gdy chodzi o dostawę zboża przystosowanego według życzenia Kupującego lub dla niego, a także towar, który ulega szybkiemu zepsuciu, zużyciu lub przeterminowaniu.

Odpowiedzialność za wady/Reklamacje

Warunki reklamacji są w całości zgodne z ustawą nr 40/1964 Dz. U. (Kodeks cywilny), dalej zwaną „Ustawą”, a w sytuacjach, które nie zostały wprost uregulowane niniejszymi warunkami reklamacji, postępuje się zgodnie z postanowieniami poniższej Ustawy.

Skorzystanie z przepisu o odpowiedzialności za wady (dalej zwanego „Reklamacją”) jest możliwe jedynie w przypadku towaru zakupionego od Sprzedającego, w terminie objętym gwarancją.

Długość okresu gwarancji podana jest na rachunku za Towar. W przypadku, gdy nie została tam uwzględniona, jest określona Ustawą i wynosi 24 miesiące, poza wyjątkami określonymi w Ustawie.

Jeżeli zamówiony Towar wykazuje wyraźne braki lub wady już w momencie dostarczenia go Kupującemu, Kupujący ma prawo go nie przyjąć. Towar będzie w tym przypadku odesłany z powrotem do Sprzedającego. Sprzedający ma obowiązek doprowadzić wszystko do należytego porządku, a następnie odesłać przesyłkę Kupującemu, w możliwie jak najkrótszym terminie.

W przypadku, gdy podczas użytkowania Towaru, w okresie gwarancji wyjdą na jaw wady Towaru, Kupujący może postępować w zgodzie z powyższymi warunkami reklamacji i dokonać Reklamacji.

Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna we wszystkich przypadkach określonych w Ustawie. Odstąpienie to nabiera mocy z dniem akceptacji przyjęcia towaru przez Sprzedającego. Sprzedający ma prawo nie przyjąć od Kupującego zwracanego towaru, w przypadku gdy nie zostały spełnione warunki zawarte w Ustawie i Warunkach sprzedaży Sprzedającego. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa zostaje ostatecznie zerwana, a strony umowy są obowiązane zwrócić sobie wzajemnie wszystkie otrzymane świadczenia, które na jej podstawie zostały zrealizowane.

W przypadku odsyłania reklamowanego Towaru Sprzedającemu za pośrednictwem firmy świadczącej usługi w zakresie dostarczania przesyłek, powinien załączyć do Towaru wypełnione zgłoszenie reklamacji. Zgłoszenie to może pozyskać różnymi drogami (ściągnąć z Internetu, poprosić o przesłanie e-mailem, telefonicznie lub drogą pocztową).

W przypadku odsyłania reklamowanego Towaru Sprzedającemu, za dzień przyjęcia Reklamacji przyjmuje się dzień otrzymania ostatniej części przez Sprzedającego. Za dzień rozpatrzenia Reklamacji, przyjmuje się dzień przekazania rozpatrzonej reklamacji firmie świadczącej usługi w zakresie dostarczania przesyłek. Również w tym przypadku Kupujący jest zobowiązany przesłać reklamowany Towar wraz ze wszystkim akcesoriami oraz kopią karty gwarancyjnej, zgłoszeniem reklamacji oraz kopią rachunku. Kupujący jest także obowiązany przygotować towar do transportu tak, aby nie doszło podczas niego do uszkodzenia Towaru. Za należyte dostarczenie towaru Sprzedającemu odpowiedzialny jest Kupujący, który zgłasza reklamację.

W przypadku, gdy Kupujący wybierze formę zrealizowania Reklamacji przez naprawę Towaru, Sprzedający ma prawo, w celu przyspieszenia realizacji reklamacji, przekierować Kupującego do partnera serwisowego danego producenta.

Reklamacja musi zostać zrealizowana bezzwłocznie, w najkrótszym możliwym terminie. Obowiązuje tu ustawowy termin realizacji, tj. 30 dni od dnia następującego po dniu doręczenia zgłoszenia reklamacji Sprzedającemu, o ile Sprzedający nie umówi się z Kupującym na późniejszy termin. Jeżeli Reklamacja nie zostanie zrealizowana w określonym terminie, Kupującemu przysługują takie same prawa, jak w przypadku, gdy chodzi o nieusuwalną wadę towaru.

Kupujący jest zobowiązany odebrać zrealizowaną Reklamację na wezwanie Sprzedającego najszybciej jak to możliwe, ewentualnie umówić szczegółowe warunki odbioru ze Sprzedającym.

Sprzedający uzna Reklamację za nieuzasadnioną, w przypadku, gdy:

• wada została spowodowana nieprawidłowym obchodzeniem się z towarem lub jego nieprawidłowym użytkowaniem,
• wada była spowodowana klęską żywiołową lub przez wpływ pogody.

Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane osobowe Kupującego są przez Sprzedającego uważane za prywatne i poufne. Są one bezpiecznie przechowywane na naszych chronionych serwerach i w żadnym wypadku nie są udostępniane osobom trzecim. Jedynym wyjątkiem są zewnętrzne firmy zajmujące się dostarczaniem przesyłek, ewentualnie instytucje finansowe umożliwiające sprzedaż ratalną (ma to miejsce jedynie wówczas, gdy jest to niezbędne dla dostarczenia towaru klientowi).

Zmiana danych osobowych, przechowywanych na naszych serwerach, jest możliwa po zalogowaniu się Kupującego do sekcji użytkownika lub na podstawie telefonicznego lub e-mailowego żądania Kupującego u Sprzedającego.

Wszelkie dane, przechowywane na naszych serwerach, można usunąć z bazy na telefoniczne lub e-mailowe żądanie Kupującego.

Informacje przekazane przez kupującego są przechowywane w zgodzie z obowiązującym prawem Republiki Czeskiej, w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych nr 101/2000 Dz. U. w brzmieniu późniejszych przepisów.

Postanowienia końcowe

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany powyższych Warunków sprzedaży w dowolnym momencie. Zmianę tę i jej cel Sprzedający ogłosi odpowiednim sposobem na stronach internetowych lub w inny dogodny sposób.

Powyższe warunki sprzedaży obowiązują od 26.03.2007.